Atraer:
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Identificar clientes en perspectiva
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Calificar a los candidatos en función a su
potencial de compra
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Elaborar una lista de clientes en perspectiva
Vender:
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Investigación de las particularidades de cada
cliente en perspectiva
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Preparación de la presentación de ventas enfocada
en el posible cliente
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Obtención de la cita o planificación de las
visitas en frio
Satisfacer:
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Las características del producto
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Las ventajas
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Los beneficios que obtiene el cliente
Fidelizar:
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Verificación de que se cumplan los tiempo y
condiciones de envió
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Verificación de una entrega correcta
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Instalación
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Asesoramiento para un uso apropiado
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Garantías en caso de fallas de fabrica
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Servicio y soporte técnico
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Posibilidad de cambio o devolución en caso de no
satisfacer las expectativas del cliente
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Descuentos especiales para compras futuras
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